Razón social: CAT MEDICAL CARE SAS
NIT: 901.473.835-0
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Carrera 45A No. 101B-28, Bogotá D.C.
Teléfono: 310 257 9770
Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos personales: protecciondedatos@catmedicalcare.com.co
Sitio web: www.catmedicalcare.com.co
CAT MEDICAL CARE SAS, en adelante “CMC”, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Esta Política establece los principios, finalidades, procedimientos y medidas aplicables al tratamiento de los datos personales recolectados por CMC en desarrollo de sus actividades y servicios.
La presente Política tiene como finalidad informar a los titulares acerca de la forma en que CMC recolecta, almacena, organiza, consulta, utiliza, actualiza, transmite, transfiere, circula, conserva y, cuando corresponda, suprime datos personales.
Asimismo, establece los mecanismos mediante los cuales los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana respecto del tratamiento de su información personal.
Esta Política aplica a los datos personales contenidos en las bases de datos, archivos y sistemas de información cuya responsabilidad corresponda a CAT MEDICAL CARE SAS.
Comprende, entre otros, datos de:
La información veterinaria relacionada con los pacientes animales podrá encontrarse asociada a datos personales de sus tutores, propietarios o responsables.
CMC adoptará medidas destinadas a proteger el acceso a esta información y la identificación de las personas relacionadas con ella.
Para efectos de esta Política se tendrán en cuenta, entre otras, las siguientes definiciones:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato público: información que no sea semiprivada, privada o sensible y cuyo tratamiento sea permitido conforme a la legislación aplicable.
Dato privado: información que por su naturaleza íntima o reservada únicamente resulta relevante para su titular.
Dato sensible: información cuyo uso indebido pueda afectar la intimidad del titular o generar discriminación, de acuerdo con la legislación aplicable.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, transmisión, transferencia o supresión.
Transferencia: envío de datos personales por parte de un responsable o encargado a otro receptor que actúa como responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos personales a un tercero, dentro o fuera de Colombia, para que este realice el tratamiento por cuenta del responsable.
CMC realizará el tratamiento de datos personales de conformidad con los principios establecidos por la legislación colombiana, entre ellos:
El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.
Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas al titular.
Salvo las excepciones establecidas por la ley, el tratamiento requerirá autorización previa, expresa e informada del titular.
CMC procurará que la información tratada sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Los titulares podrán obtener información acerca de la existencia y utilización de sus datos personales en los términos establecidos legalmente.
El acceso a los datos estará limitado a las personas autorizadas y a aquellos terceros que requieran la información para desarrollar las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.
CMC adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a prevenir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán garantizar la reserva de la información, incluso después de terminada su relación con CMC cuando corresponda.
Dependiendo de la relación con el titular y del servicio solicitado, CMC podrá recolectar, entre otros:
CMC procurará recolectar únicamente los datos razonablemente necesarios para las finalidades correspondientes.
CMC podrá tratar los datos personales de tutores, propietarios o responsables para:
CMC podrá recolectar información desde el primer contacto realizado por el titular a través de:
Antes o, a más tardar, al momento de la recolección de información personal, CMC informará al titular acerca del tratamiento de sus datos y solicitará la autorización correspondiente cuando esta sea requerida.
La comunicación mediante WhatsApp y demás canales institucionales podrá utilizarse para gestionar citas, prestar los servicios solicitados, hacer seguimiento a pacientes, remitir documentos e informar asuntos directamente relacionados con la atención veterinaria.
CMC procurará que sus canales institucionales sean administrados únicamente por personal autorizado.
CMC podrá tratar datos personales para:
Cuando exista la autorización correspondiente, CMC podrá utilizar determinados datos de contacto para enviar:
La autorización para recibir comunicaciones de carácter promocional o comercial podrá manejarse de manera diferenciada de aquella necesaria para la prestación de servicios veterinarios.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
La negativa a recibir publicidad o información comercial no condicionará la prestación de servicios veterinarios.
CMC podrá realizar fotografías o videos de pacientes veterinarios cuando sean necesarios para documentación, seguimiento o soporte de la atención prestada.
Cuando las fotografías, videos o información asociada permitan identificar a una persona natural, o cuando se utilicen para finalidades diferentes de las relacionadas directamente con la prestación del servicio, CMC solicitará las autorizaciones correspondientes cuando sean legalmente necesarias.
El uso de imágenes o contenido con finalidades tales como:
estará sujeto a las autorizaciones correspondientes.
La autorización para uso de imágenes con finalidades publicitarias, académicas o de divulgación podrá gestionarse independientemente de la autorización general para tratamiento de datos personales.
La negativa a autorizar estos usos no afectará la prestación de servicios veterinarios.
CAT MEDICAL CARE SAS cuenta con sistemas de videovigilancia instalados en determinadas áreas de sus instalaciones.
La captación, grabación, transmisión, almacenamiento, consulta, conservación y reproducción de imágenes constituye tratamiento de datos personales y será realizada exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas principalmente con seguridad y protección.
Las imágenes podrán utilizarse para:
CMC instalará avisos de videovigilancia visibles en las zonas correspondientes.
Las imágenes estarán sometidas a acceso restringido y únicamente podrán ser consultadas por personal expresamente autorizado.
Por razones de privacidad, seguridad y protección de los derechos de todas las personas que puedan aparecer en las grabaciones, CMC no entregará indiscriminadamente copias de videos de sus sistemas de videovigilancia a terceros particulares.
Las grabaciones podrán ser entregadas directamente a autoridades judiciales, administrativas, de policía u otras autoridades legalmente competentes cuando sean requeridas formalmente en ejercicio de sus funciones.
Cuando una persona que aparezca en una grabación ejerza sus derechos como titular de datos personales y solicite acceso a información relacionada con su imagen, CMC evaluará la solicitud de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
La atención de dicha solicitud deberá preservar los derechos a la privacidad y protección de datos personales de terceras personas que puedan aparecer en las imágenes.
Por tal motivo, la existencia de una solicitud particular no implicará automáticamente la entrega de una copia íntegra de la grabación.
CMC podrá implementar mecanismos que permitan atender los derechos del titular protegiendo simultáneamente los derechos de terceros o, cuando resulte jurídicamente apropiado, indicar que la grabación deberá ser requerida por la autoridad competente.
Cuando las imágenes sean necesarias como evidencia dentro de una denuncia, investigación o procedimiento administrativo o judicial, CMC podrá solicitar que su entrega sea requerida directamente por la autoridad competente correspondiente.
Las grabaciones serán conservadas durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir sus finalidades y posteriormente podrán ser eliminadas o sobrescritas.
Cuando CMC conozca oportunamente la existencia de una investigación, reclamación, solicitud válida de conservación o requerimiento de autoridad relacionado con determinada grabación, podrá adoptar las medidas razonables para preservar dicha información mientras resulte necesaria.
Para el desarrollo de sus actividades veterinarias, administrativas, contables y de facturación, CAT MEDICAL CARE SAS utiliza plataformas y proveedores tecnológicos especializados.
CMC utiliza RECORVET como plataforma tecnológica de gestión veterinaria.
A través de RECORVET podrán almacenarse o procesarse datos relacionados con:
RECORVET podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de la información que procese por cuenta de CMC cuando jurídicamente corresponda, de conformidad con la relación contractual entre las partes, sus términos aplicables y la legislación vigente.
CMC procurará que el tratamiento realizado mediante RECORVET se encuentre sujeto a condiciones apropiadas de seguridad, confidencialidad, disponibilidad y protección de la información.
La utilización de RECORVET no modifica la calidad de CAT MEDICAL CARE SAS como responsable de las decisiones relacionadas con sus bases de datos cuando jurídicamente le corresponda dicha calidad.
CMC utiliza XUBIO como plataforma tecnológica para apoyar procesos administrativos, contables y de facturación.
A través de XUBIO podrán almacenarse o procesarse, según corresponda, datos tales como:
XUBIO podrá actuar como proveedor tecnológico y, cuando jurídicamente corresponda, como encargado del tratamiento respecto de información procesada por cuenta de CMC.
La información registrada en XUBIO será utilizada para finalidades relacionadas con facturación, contabilidad, gestión administrativa, cumplimiento de obligaciones tributarias y demás finalidades legítimamente relacionadas con la operación de CMC.
CMC procurará que el tratamiento realizado mediante XUBIO se encuentre sujeto a condiciones adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de la información.
Además de RECORVET y XUBIO, CMC podrá utilizar otros proveedores necesarios para servicios tales como:
Cuando estos terceros traten datos personales por cuenta de CMC, esta procurará establecer las condiciones contractuales y medidas apropiadas relacionadas con:
La vinculación de un proveedor tecnológico no autorizará a dicho tercero a utilizar los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular o legalmente permitidas.
Cuando resulte necesario realizar transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, CMC dará cumplimiento a las condiciones establecidas por la legislación colombiana aplicable.
La utilización de plataformas tecnológicas, servicios en la nube o infraestructura digital podrá implicar que determinada información sea procesada o almacenada mediante infraestructura ubicada dentro o fuera de Colombia.
CMC adoptará las medidas jurídicas, contractuales y de seguridad correspondientes según la naturaleza de cada operación.
CMC procurará abstenerse de solicitar datos sensibles de personas naturales que no sean necesarios para las finalidades relacionadas con su actividad.
Cuando resulte necesario tratar información considerada sensible conforme a la legislación colombiana, CMC informará al titular:
Cuando la ley lo exija, se solicitará autorización explícita.
CMC reconoce la especial protección de los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
Su tratamiento se realizará únicamente cuando resulte permitido por la legislación aplicable, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
CMC evitará recolectar datos personales de menores de edad cuando no sean necesarios para la prestación de servicios o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando sea necesaria una autorización, esta será solicitada a la persona legalmente facultada para otorgarla, respetando las condiciones establecidas por la legislación.
Salvo las excepciones contempladas por la legislación, CMC solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante:
CMC conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas cuando corresponda.
El silencio por sí solo no será considerado autorización.
La autorización del titular no será necesaria en los casos expresamente establecidos por la legislación colombiana, entre ellos:
La ausencia de necesidad de autorización no exime a CMC del cumplimiento de los demás principios y obligaciones en materia de protección de datos personales.
Los titulares podrán:
Los derechos podrán ser ejercidos por:
CMC podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad y legitimación de quien presenta la solicitud.
Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con protección de datos personales podrán presentarse ante:
CAT MEDICAL CARE SAS
NIT: 901.473.835-0
Correo electrónico: protecciondedatos@catmedicalcare.com.co
Dirección: Carrera 45A No. 101B-28, Bogotá D.C.
Teléfono: 310 257 9770
Página web: www.catmedicalcare.com.co
El área responsable de coordinar la atención de solicitudes relacionadas con protección de datos personales será la Administración de CAT MEDICAL CARE SAS, sin perjuicio de que CMC designe internamente una persona responsable de su seguimiento y gestión.
Para facilitar su atención, las solicitudes deberán incluir, cuando corresponda:
CMC podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad, legitimación del solicitante o contenido de la petición.
Los titulares o las personas legalmente facultadas podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de CMC.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de su recibo.
Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, CMC informará al interesado antes de su vencimiento las razones de la demora y la fecha en que atenderá la consulta.
La ampliación no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un posible incumplimiento de las normas de protección de datos personales, podrá presentar un reclamo.
Cuando el reclamo resulte incompleto, CMC podrá solicitar al interesado que subsane las deficiencias en los términos previstos por la legislación.
Una vez recibido un reclamo completo, cuando resulte aplicable se podrá incorporar en el registro correspondiente una anotación indicando la existencia de un reclamo en trámite.
El reclamo será atendido dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo.
Cuando no sea posible resolverlo dentro de dicho término, CMC informará al interesado las razones de la demora y la fecha en que será atendido.
La ampliación no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o revocar su autorización cuando legalmente proceda.
La solicitud de supresión o revocatoria no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información.
CMC podrá conservar determinados datos cuando exista:
Cuando desaparezca la finalidad y no exista deber legal o contractual de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o sometida al procedimiento correspondiente.
CMC adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información contra:
Entre otras medidas, CMC podrá implementar:
CMC adoptará medidas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
Cuando CMC tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer datos personales, adoptará medidas razonables para:
Los colaboradores de CMC deberán informar oportunamente cualquier pérdida, envío incorrecto, acceso indebido, exposición accidental, pérdida de dispositivos o situación que pueda comprometer datos personales.
Los empleados, colaboradores, contratistas y demás personas autorizadas por CMC únicamente podrán acceder a la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones.
Queda prohibida la utilización de información personal obtenida mediante los sistemas, archivos o canales de CMC para:
Las obligaciones de reserva y confidencialidad podrán mantenerse incluso después de terminada la relación laboral, contractual o comercial correspondiente.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para:
CMC podrá establecer procedimientos y tiempos específicos de conservación según cada categoría de información.
Los titulares podrán solicitar la actualización o rectificación de sus datos personales.
CMC podrá solicitar periódicamente la actualización de información de identificación o contacto cuando resulte necesario para garantizar su calidad y exactitud.
El titular deberá procurar suministrar información veraz, completa y actualizada.
CMC podrá modificar esta Política cuando resulte necesario como consecuencia de cambios:
La versión vigente de la Política estará disponible permanentemente en el sitio web institucional de CMC, en la sección:
https://catmedicalcare.com.co/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/
Los cambios sustanciales serán comunicados mediante medios razonables cuando la legislación así lo requiera.
La autoridad nacional competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Los titulares podrán acudir ante dicha autoridad en los casos y conforme a los procedimientos establecidos en la legislación colombiana.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de CAT MEDICAL CARE SAS rige a partir de su publicación.
Las bases de datos administradas por CMC tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades establecidas en esta Política y las obligaciones legales, contractuales, administrativas y operativas aplicables.
CAT MEDICAL CARE SAS
NIT 901.473.835-0
Carrera 45A No. 101B-28
Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 310 257 9770
Correo de protección de datos: protecciondedatos@catmedicalcare.com.co
Sitio web: www.catmedicalcare.com.co
Escríbenos para consultas, reclamos, actualización o supresión de tu información personal. Te responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
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